Una impresora térmica es toda aquella que no usa tinta para escribir, sino que se basa en procedimientos de calor sobre un papel termosensible. Estas impresoras son las que se usan en los TPV, cajas registradoras, balanzas y datáfonos. 

Existen dimensiones estándar en cuanto al tamaño del papel que se usa para las impresoras de tiquet. Si bien hay diversidad en cuanto a los metros del rollo y el gramaje, en realidad podemos diferenciar tan sólo dos tipos de impresoras según el papel que estas usan. Atendiendo al ancho del papel y por tanto del tiket habría estos dos tipos: 

• Papel térmico de 80 mm de ancho. Estas máquinas son más apropiadas para negocios con un caché o estilo más elevado. Las impresoras de 80 mm cortan de forma automática el papel, con lo que el ticket queda perfecto en cuanto a presentación. 
• Papel térmico de 57 mm de ancho. Por otro lado para bazares, bares comunes y otros negocios que no pretenden diferenciarse como de clase alta existe a posibilidad de usar estas máquinas que son más económicas y sencillas. no cortan el papel de forma automática, por lo que debes tiran de el contra la cuchilla de la impresora. La impresora es por tanto más barata y es ideal cuando estas iniciando un negocio y no dispones de gran presupuesto. 

Por otra parte, puede que hayas oído hablar de los bisfenoles. El bisfenol A es una sustancia química tóxica que se ha estado usando hasta que recientemente se han publicado estudios que indican que el papel fabricado con este puede ser cancerígeno. Por este motivo, hoy día está prohibida la venta de papel térmico de tiquet que contenga estas sustancias. Nuestra tienda te ofrece papel térmico sin bisfenol. 

El tipo de conexión es importante a la hora de situar una impresora más o menos cerca del TPV. Si necesitas una impresora para el TPV lo más normal es que esta tenga conexión directa por cable USSB, pues está al lado de la caja registradora. Sin embargo, si la impresora es para las ordenes de cocina no puedes poner un cable USB muy largo, pues daría problemas técnicos salvo que uses un cable especial con retroalimentación por ferrita y que curiosamente requerirá de la instalación de unos drives o controladores. Así que si quieres una impresora para a cocina lo más recomendable es usar una máquina con conexión de RED o por WIFI. Explicamos las diferencias: 

• Impresora USB: Es el tipo de interface o conexión más barato. Es lo más normal para un TPV, pues la impresora está muy cercana a este. Son las únicas que están disponibles en 80 y en 58 mm de ancho de papel. Las demás generalmente sólo se encuentran en 80 mm. 
• Impresora de RED: Para dispositivos de impresión alejados del TPV como es el caso de impresoras de cocina se puede optar por este sistema. La impresora se conecta al router, no al TPV. Dado que la conexión es por cable son más fáciles de configurar que las WIFI y es más difícil que se desconfiguren. Las impresoras de red disponibles en el mercado generalmente son de 80 mm de ancho con autocorte. 
• Impresora WIFI: Es otra opción muy usada para impresoras de cocina, alejadas del TPV. La ventaja respecto a las de RED es que no hay que cablear desde esta al router, pero son más difíciles de configurar y podrían desconfigurarse al cambiar de proveedor de internet o por un cambio en la dirección IP de los equipos. Nuestra tienda ofrece configuración fácil con nuestros servicios a distancia por control remoto. Disponibles sólo en 80 mm de ancho. 
• Impresora Bluetooth: Son menos habituales. Se suelen usar en dispositivos de venta ambulante que en lugar de usar un TPV con windows, usan una tablet android. 

Según la finalidad de uso las impresoras generalmente responden a las siguientes categorías: 

• Impresoras de tiquet: Es lo más frecuente. Como hemos dicho estas a su vez pueden ser de 58 mm de ancho las más sencillas y de 80 mm de ancho las que dan un tiquet más elegante y con corte automático. 
• Impresoras de cocina: Generalmente se va a tratar de máquinas de conexión por RED o Bluetooth y por tanto de 80 mm con autocorte del papel. 
• Etiquetadoras: Son impresoras térmicas que en lugar de imprimir sobre papel normal, imprimen en papel adhesivo. El formato más usual y recomendable es el de 62 x 29 mm. 
• Datáfonos: Son dispositivos portátiles para el cobro por tarjeta de débito o crédito así como los más modernos sistemas tales como Google Pay. Al ser máquinas portátiles, el tamaño máximo del rollo de papel es de 40 mm, por lo que generalmente montan el formato estándar de 57 mm 8ancho) x 35 mm (diámetro) x 12 mm (diámetro interior del rollo de papel o hueco). 
• Balanzas: Las balanzas también suelen incorporar impresoras térmicas, generalmente de 58 mm de ancho de impresión. 

Las incidencias o problemas más frecuentes que se reportan con las impresoras térmicas tienen generalmente fácil arreglo. nuestra experiencia con literalmente miles de clientes es que son dos los casos más frecuentes, pero si a ti te pasa otra cosa no dudes en contactarnos y te indicaremos gustosamente cómo lo puedes resolver. Además en nuestro blog iremos publicando todas las incidencias que se dan. 

• La impresora no imprime: En este caso el problema es muy fácil de solucionar. Las impresoras de tiquet no funcionan como impresora predeterminada y el sistema operativo no sabe a dónde debe mandar el documento. Esto es porque los programas de TPV están preparados para que se usen a la vez varias impresoras, por ejemplo un bar podría usar una para los tickets y las ordenas que se mandan a barra desde una telecomanda, otra para órdenes a cocina, otra para órdenes a barbacoa… La solución es ir a Dispositivos – Impresoras – Puertos – Y cambiar entre las opciones de puertos USB hasta que la impresora responda. Te dejamos un vídeo en nuestro blog para que lo veas de forma sencilla y paso a paso. En resumen, debes decir al equipo en qué puerto estará cada impresora. No importa que siempre uses el mismo USB. Este mismo USB puede corresponder a múltiples puertos que el ordenador va abriendo, por lo que aunque la impresora esté en el mismo USB si te vas a la opción de configuración antes mencionada, generalmente la impresora estará en el último puerto USB que se haya abierto. 
• Parece que la impresora quiere imprimir pero el papel sale en blanco: En este caso el problema puede darse a dos motivos. Es una incidencia que suele hacernos mucha gracia a los técnicos. Es un poco jocoso… porque la solución casi siempre es decirle al cliente que le de la vuelta al rollo y ya está. El papel térmico sólo imprime por una cara, por lo que si montas el rollo para el otro lado, no se va a imprimir. Pero, ¿qué pasa si le das la vuelta al rollo y la impresora intenta imprimir y sale de nuevo en blanco? Pues que probablemente el papel que has comprado no es térmico. Hay rollos de papel para impresoras de un ancho similar pero que en lugar de escribir por procedimientos de calor o térmicos lo hacen con tinta, tales como las matriciales que antes se usaban en contabilidad. No es muy frecuente ya comprar ese papel, pero de todos modos es super fácil saber si tu papel es térmico. Corta un trozo de papel y trata de hacer un rayón con la uña. Si este se queda negro en una de las dos caras, es térmico. Si no se pinta el rayón en ninguna de las caras del papel, no es térmico.